Preguntas Frecuentas

Uso del Sitio Web

¿Es necesario aceptar los Términos y Condiciones para usar el sitio?

Sí, al acceder y navegar en el sitio web de EsDivertido.com, usted acepta nuestros Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna.

Registro y Seguridad

¿Debo registrarme para hacer una compra?

Sí, debe registrarse y proporcionar información personal para completar el proceso de compra.

Proceso de Compras

¿Cómo selecciono y compro productos?

Seleccione los productos que desee adquirir, agréguelos al carrito de compra y siga los pasos guiados para completar su compra.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito habilitadas.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en su sitio?

Sí, el pago mediante tarjeta de crédito es seguro y se realiza de forma cifrada utilizando el protocolo SSL.

Envíos y Entregas

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos dentro de Argentina para los códigos postales autorizados.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía entre 4 y 10 días hábiles para ciudades principales. Para zonas remotas, puede ser mayor.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, puede devolver productos en un plazo de 30 días siempre que estén en perfectas condiciones y con su empaque original.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si recibe un producto defectuoso, contáctenos dentro del período de garantía (180 días) para proceder con la devolución y reembolso.

Privacidad y Datos Personales

¿Cómo manejan mi información personal?

Respetamos su privacidad y manejamos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

¿Pueden los menores de edad usar el sitio?

No, el sitio está diseñado para personas mayores de 18 años. Los menores deben tener ayuda de sus padres o tutores.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema o pregunta?

Puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp de Servicio al cliente: (011) 3619 – 5101, o enviarnos un correo a ventaonline@esdivertido.com.

Gift Cards

¿Qué es una gift card?

Una gift card es una tarjeta de regalo que podés comprar y enviar a alguien para que pueda elegir lo que más le guste en EsDivertido.com.

¿Cómo puedo comprar una gift card?

Es muy fácil. Solo tenés que seleccionar el monto que querés regalar, personalizar tu mensaje y decidir si querés enviarla por email o por correo postal. Luego, completá la compra y listo.

¿Cómo recibe la otra persona la gift card?

Si elegís enviarla por email, la gift card llegará directamente a la casilla de correo del destinatario con un mensaje personalizado y el código que puede usar en nuestra tienda online. Si preferís enviarla por correo postal, le llegará una tarjeta física con el mismo código.

¿Puedo usar una gift card para mí mismo?

¡Claro! Podés comprar una gift card para vos mismo y usar el código en tus próximas compras.

¿Cómo se usa una gift card?

En el carrito de compras o en la página de checkout, solo tenés que ingresar el código de la gift card en el campo correspondiente y el monto se descontará del total de tu compra.

¿Las gift cards tienen fecha de vencimiento?

Sí, las gift cards tienen una validez de 12 meses desde el momento de la compra.

¿Puedo combinar varias gift cards?

Sí, podés usar varias gift cards en una sola compra, ideal para juntar regalos de diferentes personas.

¿Qué pasa si el monto de mi compra es mayor al saldo de la gift card?

Si el total de tu compra supera el saldo de la gift card, podés pagar la diferencia con otro método de pago aceptado en nuestra tienda.